Dernière mise à jour : Mars 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site https://www.edenmemoriesfr.com.

1. Identification du vendeur

Nom de l’entreprise : Eden Memories
Responsable : Eden Turbeaux
Statut : Auto-entrepreneur

Siège social :
74 allée des chardonnerets
45220 Saint-Germain-des-Prés
France

Numéro SIRET : 913 753 054 00017

Email : eden.memoriesfr.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bijoux commémoratifs en résine proposés par Eden Memories.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des bijoux commémoratifs personnalisés pouvant contenir des éléments fournis par le client (tels que cendres, poils d’animaux, fleurs séchées ou autres souvenirs).

Chaque pièce est réalisée de manière artisanale.

Les photographies présentées sur le site ne sont pas contractuelles. Des différences légères peuvent exister en raison du caractère artisanal et personnalisé des créations.

4. Commande

La commande est validée une fois le paiement effectué sur le site.

Pour certaines créations personnalisées, le client devra envoyer les éléments nécessaires à la réalisation du bijou (cendres, poils, etc.) selon les instructions fournies après la commande.

Eden Memories ne peut être tenue responsable des pertes ou dommages survenus lors de l’envoi des éléments par le client.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Eden Memories se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.

7. Fabrication et délais

Les créations étant réalisées sur mesure et à la main, un délai de fabrication est nécessaire.
Les délais peuvent varier selon le volume de commandes et sont indiqués à titre estimatif.
Eden Memories ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

 

7.1 Responsabilité et nature symbolique des créations

 

Les bijoux proposés par Eden Memories sont des créations artisanales commémoratives réalisées avec le plus grand soin et dans le respect des éléments confiés (cendres, poils, fleurs ou autres souvenirs).

 

Chaque création possède une forte valeur sentimentale et symbolique. Pour cette raison, il appartient au client d’en prendre le plus grand soin.

 

Eden Memories ne peut garantir les risques liés à l’usage quotidien du bijou. Ainsi, aucune garantie ne couvre la perte, le vol, la casse, la détérioration ou l’usure du bijou après sa réception par le client.

 

Une fois la commande livrée, le bijou est placé sous la responsabilité du client.

Il est recommandé d’éviter tout contact avec l’eau, les produits chimiques (parfum, produits ménagers, cosmétiques), les chocs ou toute situation susceptible d’endommager le bijou.

 

En validant sa commande, le client reconnaît le caractère artisanal et symbolique de la création et accepte d’en assurer l’entretien et la conservation avec le plus grand soin.

8. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Eden Memories ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes liés aux services de transport.

 

8.1 Envoi des éléments commémoratifs:

 

Envoi et traitement des éléments commémoratifs

Pour la réalisation des bijoux commémoratifs, le client peut être amené à envoyer certains éléments personnels tels que des cendres, des poils d’animaux, des fleurs séchées ou tout autre souvenir.

Le client est responsable de l’envoi de ces éléments et doit s’assurer qu’ils sont correctement emballés et protégés avant expédition.

Eden Memories ne pourra être tenue responsable en cas de perte, de vol ou de détérioration des éléments lors de leur transport vers l’atelier.

Une fois les éléments réceptionnés, Eden Memories s’engage à les manipuler avec le plus grand soin et respect.

Toutefois, en raison de la nature artisanale du travail et des matériaux utilisés, un risque exceptionnel de perte, de dégradation ou d’incident technique peut exister lors de la manipulation ou du processus de création.

En validant sa commande et en envoyant les éléments nécessaires à la réalisation du bijou, le client reconnaît et accepte ce risque inhérent au processus artisanal.

Eden Memories ne pourra être tenue responsable d’une éventuelle perte totale ou partielle des éléments fournis dans le cadre de la création du bijou.

Il est recommandé au client de ne pas envoyer la totalité des éléments en sa possession et de conserver une partie des souvenirs lorsqu’il est possible de le faire.

 

BIJOUX COMMÉMORATIFS AVEC INCLUSION SYMBOLIQUE

Dans le cadre de certaines créations personnalisées, le client peut souhaiter fournir une petite quantité de matière symbolique (telle que cendres, cheveux, ) destinée à être incluse dans le bijou.

Le client déclare être pleinement habilité à détenir et transmettre cette matière et en assume l’entière responsabilité. L’envoi de cette matière est effectué à l’initiative et sous la responsabilité exclusive du client.

L’artisan agit uniquement en qualité de créateur de bijoux personnalisés et ne fournit aucun service funéraire ou de gestion de restes humains.

Le client s’engage à envoyer uniquement une quantité symbolique et non une urne funéraire ou un contenant officiel.

En cas de perte, détérioration ou impossibilité d’utilisation de la matière envoyée en raison de sa nature fragile, la responsabilité de l’artisan ne pourra être engagée au-delà du remboursement de la prestation de création.

Toute commande impliquant l’envoi de matière commémorative implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés réalisés à la demande du client.

Les bijoux commémoratifs étant des créations personnalisées, ils ne peuvent pas être retournés ni remboursés sauf en cas de défaut avéré.

10. Réclamations

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 7 jours après réception de la commande, accompagnée de photographies si nécessaire.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Eden Memories (textes, images, logos, créations) restent la propriété exclusive de Eden Memories.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Données personnelles

Les informations collectées sur le site sont nécessaires à la gestion des commandes et de la relation client.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

 

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